Formation à l'assertivité
« A l’heure où un fort niveau d’exigence et de qualité traverse l’entreprise, une saine affirmation de soi apparaît comme un atout majeur ».
Devenir assertif est possible si on apprend à s'écarter de la manipulation, de la soumission et de l'agressivité pour faire valoir une communication adulte et efficace.
Une formation indispensable pour éviter les parasites de la communication.
Au cours de cette formation à l'assertivité, les participants apprendront à:
- Pratiquer l'écoute active
- Repérer et éviter les attitudes contraires à l'assertivité (la fuite, la manipulation, l'agressivité et leurs conséquences
- Émettre des critiques constructives et formuler clairement des demandes
- Donner du feedback positif ou négatif par rapport à des objectifs spécifiques, mesurables, acceptables, réalistes, liés au temps
- Savoir dire non
- Déjouer les croyances qui nous paralysent
- Émettre des critiques constructives
- Donner du feedback positif ou négatif
- Faire face à l'agressivité
- Répondre aux critiques
Au programme:
- Qu'est-ce que l'assertivité
- Les techniques de base de la communication
- Le cadre de référence
- La communication one-way ou two-ways
- L'écoute active
- L'émission de feedback
- La communication verbale et non verbale
- Les comportements assertifs et non assertifs
- Les croyances qui nous paralysent
- Les techniques aidantes (DESC, édredon, écoute active)
- La gestion de l'agressivité
- La gestion du stress personnel
- Les étapes de l'assertivité ou comment se préparer à une situation difficile?
Méthodologie
Théorie, tests et exercices à l'appui, notre formation décortique de A à Z les mécanismes et habitudes favorables ou défavorables à l'assertivité.
L'avis des participants à notre formation à l'assertivité
- « Beaucoup de mises en situation »
- « Persuadé à 100% de l'intérêt de ce comportement assertif »
Cette formation peut être organisée au sein de votre entreprise ou lors d'un accompagnement individuel.
Manacoach peut l'assurer dans la langue de votre choix: français, néerlandais ou anglais.
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