Regards croisés - collaboration intergénérationnelle

Objectifs de la démarche

• Explorer les opportunités d’améliorer les relations de travail entre les collaborateurs de moins de 30 ans et leurs responsables
• Détecter les malentendus existant dans les équipes avant qu’ils ne donnent lieu à des difficultés plus importantes

 

Pour atteindre cet objectif, la recherche qualitative envisagée devra :

• Comprendre le point de vue des jeunes collaborateurs
• Comprendre la façon dont les managers envisagent leur relation avec les collaborateurs plus jeunes.

 

Méthode proposée : les regards croisés

 

Nous proposons de réaliser une démarche de « regards croisés ». Cette démarche consiste à interroger au moins deux groupes sociaux différents sur la représentation qu’ils ont d’eux-mêmes et des autres.

 

Les deux groupes peuvent être interrogés sur divers thèmes comme par exemple:

• les représentations qu’ils ont d’eux-mêmes (motivations et attentes, représentations et comportements, forces et faiblesses),
• les représentations qu’ils ont de l’autre groupe
• les représentations qu’ils ont des facteurs qui favorisent/freinent les bonnes relations de travail et interpersonnelles entre les deux groupes.

 

Cette approche permettra de mettre en évidence six éléments structurants :

1. Les jeunes collaborateurs vus par eux-mêmes
2. Les jeunes collaborateurs vus par leurs responsables
3. Les responsables vus par eux-mêmes
4. Les responsables vus par les jeunes collaborateurs
5. Les facteurs de réussite et d’échec (les dynamiques positives et négatives) vus par les jeunes collaborateurs
6. Les facteurs de réussite et d’échec (les dynamiques positives et négatives) vus par les responsables

 

Ces regards croisés permettront de choisir le plan d’action le plus indiqué. Ils constitueront en outre un matériel précieux pour guider et mettre en œuvre la démarche choisie.

 

Etant donné le caractère heuristique et ouvert de la démarche, le groupe de discussion apparaît comme la meilleure approche, il permet :

• une stimulation réciproque des participants
• de mettre en évidence les lignes de force et les tendances dominantes
• une grande souplesse dans la mise en œuvre : on peut alterner les exercices collectifs avec des exercices individuels
• de concentrer la récolte des données
• l’utilisation facile de supports (photos sets par exemple)

 

Concrètement

 

Réaliser plusieurs groupes de discussion de deux heures (groupes réunissant de jeunes salariés et groupes réunissant des responsables de jeunes salariés).

 

Les groupes réuniront les profils les plus divers possibles afin d’obtenir une vue claire des différents points de vue et sensibilités à l’intérieur de chaque groupe.

 

Les discussions seront réalisées durant les heures de bureau. Elles seraient enregistrées mais pas filmées. Les participants auront la possibilité de demander à tout moment l’arrêt de l’enregistrement.

 

Thèmes abordés lors des groupes de discussion

 

Cette structure ne constitue qu’une première approche. La structure finale sera mise au point en collaboration avec vous : 

• Présentation de la démarche et de ses objectifs
• Règles du jeu : anonymat, liberté de parole, pas de bonne ou de mauvaise réponse
• L’image globale de l’entreprise et sa culture
• Recherche des dimensions de la problématique via divers exercices, principalement des associations spontanées et des analogies
• Analyse des situations problématiques
• Recherche des éléments qui facilitent ou rendent plus difficile l’amélioration de la collaboration au travers de l’analyse de situations vécues attentes et motivations (par exemple via un exercice d’idéalisation)
• Perception de soi et de l’autre groupe de collaborateurs impliqués dans la démarche (motivations, croyances et comportements)
• Exploration des aspects qui n’ont pas été abordés spontanément
• Synthèse : Inventaire des facteurs de succès et d’échec

 

Timing

Le délai de réalisation du projet dépendra principalement du délai nécessaire à la sélection des participants et à l’organisation des groupes de discussion.

Nous insistons pour que les groupes soient réalisés sur deux jours (deux groupes par jour) peu espacés. Cette précaution est nécessaire pour que le contexte des personnes interrogées soit le même.

 

 Intervenant: Bernard Petre 

 

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